缓存图片

积极沟通是危机公关处理的第一原则

时间:2019-03-26   点击:  来源:公关活动公司
活动公司 > 新闻中心 > 行业资讯 >

    我们看到很多的企业在危机管理出现之后,不知道该如何进行危机管理,这样的话就会让局势变糟,甚至有的企业避而不谈,变成一个小绵羊的状态,甚至把自己当成一个鸵鸟,这种鸵鸟心态是要不得的,面对危机公关,我们必须要积极沟通,如何积极沟通?

积极沟通是危机公关处理的第一原则

1、和公众积极沟通。
    当出现危机的时候,我们要第一时间和公众进行沟通,沟通传达关于这个事件的详细信息,而不能掩盖。

2、危机公关策划和媒体沟通。
    如果说是我们和媒体建立一个比较好的关系的话,这样对于我们负面新闻管理是有着非常好的作用的,所以在这个时候我们可以和媒体沟通,并且通过和媒体的沟通,也有利于达成一个比较良好的状态,从这些角度上来说,我们可以通过这些来进行完善。

3、危机公关策划沟通的过程中要重视态度。
    许多企业在沟通的过程中,不重视态度,这样也是不行的,沟通,我们必须要是基于两者共同进行发展的角度来进行完善,这样才能实现更好的发展,过渡的沟通也不是特别的好,但是沟通的过程中如果出现了一些虚假的情况,这样也会引起消费者的反感,在沟通之后让情况变得更糟,所以在这个时候我们必须要重视关于沟通的方式和技巧。

推荐阅读:危机公关5S原则和公关传播5B原则



相关标签:危机公关(13)


上一篇:致敬改革开放40周年 第二届中国品牌人年会在广州举办 下一篇:广州晚会策划活动要做好 这3点要有

猜你喜欢:

可口可乐的危机公关 BuzzFeed评出2014年最糟糕的公关事件 “马航事件”公关,谁对谁错?
2013年十大公共危机公关案例研究报告 三一集团打了一场漂亮的危机公关仗 危机公关缺位 雅芳深陷品牌危机
社交媒体的危机公关:不道歉,就吐槽 公关公司:惹事虽易公关却难 且行且自重